1.- On puc rebre la meva comanda?

2.- On és ara mateix la meva comanda?

3.- Quan tardarà a arribar la meva comanda?

4.- Com canvio o torno un article comprat on-line?

5.- Puc cancel·lar o modificar la meva comanda?

6.- Vull realitzar un comanda de gran volum. A qui m'he de dirigir?

7.- Quins sistemes de pagament puc utilitzar?

8.- Quina és la política de canvis i devolucions?

9.- Què faig si no trobo la meva talla o el color que m'agrada?

10.- Què faig si els articules rebuts són incorrectes o tenen un defecte?

11.- Què passa si no estic a la direcció d'entrega?

12.- Està inclòs l'IVA?

13.- Tindré factura o tiquet de la compra?



1.- On puc rebre la meva comanda?

Vostè pot rebre la seva comanda en l'adreça que vulgui, només ha d'escriure-la, dins del formulari del client. Si ja ha escrit una direcció i vol canviar-la, ha de fer-ho a “Modificar adreces”.


2.- On és ara mateix la meva comanda?

Si vol saber on és en aquest moment la seva comanda, només ens ha de trucar (93 016 18 05 | 640 165 334) o enviar-nos un e-mail (info@pbuniformes.cat) consultant-nos-lo.



3.- Quan tardarà a arribar la meva comanda?

Una vegada feta la comanda, se li enviarà un correu indicant la data aproximada d'entrega. Totes les nostres comandes s'entreguen per un servei de missatgeria, en un màxim de 48 hores des de que els productes surten del nostre magatzem. No disposem, (menys en excepcions) d'stock en el nostre magatzem. Emetem la comanda al proveïdor i aquest ens fa arribar els productes. En alguns cassos, per poder oferir el millor producte, recorrem a proveïdors no nacionals, així que els terminis d'entrega no són sempre els mateixos. Els terminis d'entrega són aproximats. Si la comanda requereix personalització si hauran d'afegir entre 10 i 15 dies al termini d'entrega normal.



4.- Com canvio o torno un article comprat on-line?

L'usuari té la possibilitat d'ejercitar el seu dret de desistiment sobre la compra de productes realitzada a P&B Uniformes en el termini de set dies naturals, a partir de la recepció de la comanda en la direcció d'entrega escollida. Per procedir a realitzar devolucions de productes, s'haurà (dins dels set dies següents a la recepció de la comanda), fer arribar un correu electrònic a l'adreça: info@pbuniformes.cat indicant el número de comanda afectat així com el producte o productes objecte de devolució.
A continuació P&B Uniformes es posarà en contacto per concertar la recollida a domicilio dels productes.
Els productes han d'estar en perfectes condicions, no han d'haver sigut utilitzats i han de conservar les seves etiquetes originals, així com el seu embalatge i –en el seu cas- documentació i elements, accessoris originals, també en perfectes condicions.

Si la devolució del producte es produeix sense l'embalatge original, P&B Uniformes es reserva el dret a no tornar l'importe íntegre pagat si es considera que el producte ha patit una depreciació.

No s'admetran devolucions de productes personalitzats segons indicacions del client o fabricats, adaptats o confeccionats a partir d'especificacions del mateix.

P&B Uniformes es reserva el dret de denegar la devolució de productes en suposats de vulneració de l'establert en les presents condicions particulars.


5.- Puc cancel·lar o modificar la meva comanda?

Si encara no ha pagat la comanda, pot modificar-la o cancel·lar-la quant vostè vulgui.
Si ja ha pagat la comanda i vol modificar-la o cancel·lar-la, ha de trucar (93 016 18 05 | 640 165 334) o enviar un correu (info@pbuniformes.cat) el més aviat possible, indicant la modificació. En cada cas s'explicarà, com es procedirà.



6.- Vull realitzar un comanda de gran volum. A qui m'he de dirigir?

Si vol realitzar un comanda de gran volum, pot dirigir-se directament a nosaltres, només ens ha de trucar (93 016 18 05 | 640 165 334) o enviar-nos un correu (info@pbuniformes.cat).



7.- Quins sistemes de pagament puc utilitzar?

Més informació: http://www.ropalaboralonline.com/es/cms/formas-de-pago



8.- Quina és la política de canvis i devolucions?

Si fa clic en aquest enllaç, podrà llegir la nostra política de canvis i devolucions: http://www.ropalaboralonline.com/es/cms/devoluciones



9.- Què faig si no trobo la meva talla o el color que m'agrada?

Si sap el que necessita i no ho troba a la web, pot dirigir-se directament a nosaltres, trucant-nos (93 016 18 05 | 640 165 334) o enviant-nos un correu (info@pbuniformes.cat). L'assessorarem sense cap compromís.



10.- Què faig si els articules rebuts són incorrectes o tenen un defecte?

El comprador té la possibilitat de realitzar devolucions de productes rebuts en mal estat, ja sigui per tara o defecte de fàbrica, (sempre que aquests defectes no hagin esdevingut de la manipulació o utilització indeguda per part de l'usuari), o que hagin resultat danyats en el transport.
La reclamació en el suposat de recepció d'un producte danyat s'haurà de fer lo abans possible, siguen necessari que esdevingui en les 24 hores següents a la recepció de la comanda perquè pugui ser cobert per l'assegurança de transport.

P&B Uniformes es reserva el dret a denegar la devolució de productes en suposats de vulneració de lo establert en les presents condicions particulars.



11.- Què passa si no estic a la direcció d'entrega?

Totes les nostres comandes s'entreguen per un servei de missatgeria, en un màxim de 48 hores des de que els productes surten del nostre magatzem. Si el servei de missatgeria ja ha anat a entregar-li la comanda i no hi era, el transportista li haurà deixat un paper amb les indicacions que ha de seguir per poder anar a buscar el seu paquet o per concertar un dia i hora que vostè li vagi bé.



12.- Està inclòs l'IVA?

En els preus dels productes de la pàgina web no està inclòs l'IVA, però quan vostè faci la seva comanda, li apareixerà al final del resum, i de la factura, el total d'IVA. L'IVA és en tots els productes del 21%.



13.- Tindré factura o tiquet de la compra?

En totes les comandes es fa una factura o tiquet de compra. Si vostè està comprant els productes per a la seva empresa i vol la factura en nom d'aquesta, només ha de modificar les dades de facturació, dins de la seva àrea personal.