1.- ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

2.- ¿Dónde está mi pedido?

3.- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

4.- ¿Cómo cambio o devuelvo un artículo comprado online?

5.- ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

6.- Quiero realizar un pedido de gran volumen. ¿A quién me tengo que dirigir?

7.- ¿Qué sistemas de pago puedo utilizar?

8.- ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

9.- ¿Qué hago si no encuentro mi talla o el color que me gusta?

10.- ¿Qué hago si los artículos recibidos son incorrectos o tienen un defecto?

11.- ¿Qué ocurre si no estoy en la dirección de entrega?

12.- ¿Está incluido el IVA?

13.- ¿Tendré factura o ticket de la compra?



1.- ¿Dónde puedo recibir mi pedido?



Usted puede recibir su pedido en la dirección que quiera, solo tiene que escribirla, dentro del formulario del cliente. Si ya ha escrito una dirección y quiere cambiarla, tiene que hacerlo en “Modificar direcciones”.


2.- ¿Dónde está mi pedido?



Si quiere saber dónde está su pedido en este momento, solo tiene que llamarnos (93 016 18 05 | 640 165 334) o enviarnos un Email (info@pbuniformes.cat) consultándonoslo.



3.- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?



Una vez hecho el pedido, se le enviará un correo indicando la fecha aproximada de entrega. Todos nuestros pedidos se entregan por un servicio de mensajería, en un plazo máximo de 48 horas desde que la mercancía sale de nuestro almacén. No disponemos, (salvo excepciones) de stock en nuestro almacén. Emitimos el pedido al proveedor y éste nos hace llegar la mercancía. En algunos casos, para poder ofrecer el mejor producto, recurrimos a proveedores no nacionales, por lo que los plazos de entrega no son siempre los mismos. Los plazos de entrega son aproximados. Si el pedido requiere personalización se deberán añadir entre 10 y 15 días al plazo de entrega normal.



4.- ¿Cómo cambio o devuelvo un artículo comprado online?



El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada a P&B Uniformes en el plazo de siete días naturales, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida. Para proceder a realizar devoluciones de productos, se deberá (dentro de los siete días siguientes a la recepción del pedido), hacer llegar un correo electrónico a la dirección: info@pbuniformes.cat indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución.
A continuación P&B Uniformes se pondrá en contacto para concertar la recogida a domicilio de los productos.
Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos, accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, P&B Uniformes se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o fabricados, adaptados o confeccionados a partir de especificaciones del mismo.

P&B Uniformes se reserva el derecho a denegar la devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.



5.- ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?



Si aún no ha pagado el pedido, puede modificarlo o cancelarlo cuando usted quiera.
Si ya ha pagado el pedido y quiere modificarlo o cancelarlo, tiene que llamar (93 016 18 05 | 640 165 334) o enviar un correo (info@pbuniformes.cat) lo más pronto posible, indicando la modificación. En cada caso se explicará, como se va a proceder.


6.- Quiero realizar un pedido de gran volumen. ¿A quién me tengo que dirigir?

Si quiere realizar un pedido de gran volumen, puede dirigirse directamente a nosotros, llamándonos (93 016 18 05 | 640 165 334) o enviándonos un correo (info@pbuniformes.cat).


7.- ¿Qué sistemas de pago puedo utilizar?



Más información: http://www.ropalaboralonline.com/es/cms/formas-de-pago



8.- ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Si hace clic en este enlace, podrá leer nuestra política de cambios y devoluciones: http://www.ropalaboralonline.com/es/cms/devoluciones


9.- ¿Qué hago si no encuentro mi talla o el color que me gusta?



Si sabe lo que necesita y no lo encuentra en la web, puede dirigirse directamente a nosotros, llamándonos (93 016 18 05 | 640 165 334) o enviándonos un correo (info@pbuniformes.cat). Le vamos a asesorar sin ningún compormiso.



10.- ¿Qué hago si los artículos recibidos son incorrectos o tienen un defecto?



El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica, (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

P&B Uniformes se reserva el derecho a denegar la devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.



11.- ¿Qué ocurre si no estoy en la dirección de entrega?



Todos nuestros pedidos se entregan por un servicio de mensajería, en un plazo máximo de 48 horas desde que la mercancía sale de nuestro almacén. Si el servicio de mensajería ya ha ido a entregarle el pedido y no esta, el transportista le dejara un papel con las indicaciones que tiene que seguir para poder ir a buscar su paquete o para concertar un dia y hora que usted le vaya bien.


12.- ¿Está incluido el IVA?



En los precios de los productos de la pagina web no esta incluido el IVA, pero cuando usted haga su pedido, le aparecerá al final del resumen y de la factura el total de IVA. El IVA es en todos los productos del 21%.


13.- ¿Tendré factura o ticket de la compra?



En todos los pedidos se le hace una factura o ticket de compra. Si usted esta comprando los productos para su empresa y quiere la factura en nombre de esa, solo tiene que modificar los datos de facturación, dentro de su área personal.